Условия возврата

Правила возврата товаров


Для возврата товара надлежащего качества, заказанного на сайте geotorg.com, необходимо оформить возврат в разделе «Личный кабинет» в течение 14 дней, не считая дня покупки, а также осуществить непосредственный возврат товара в течение 10 дней согласно нижеприведенным правилам возврата.


Для осуществления возврата товара надлежащего качества нужно:


    Убедиться, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы.

-  В разделе «Личный кабинет» перейти на вкладку «История заказов» и на против нужного заказа, нажмите «Возврат заказа»
-  Выбрать заказ, который Вы собираетесь вернуть
-  Нажать на кнопку «Оформить возврат»
-  Указать причину из списка
-  В форме указать следующее данные:

     1. ФИО
     2. E-Mail
     3. Ваш номер телефона для связи. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
     4. № заказа
     5. Наименование (название товара)
     6. Модель (артикль товара). Указан в заказе на против каждого товара.
     7. Количество которое вы хотите вернуть.
     8. Причина: Выбрать пункт (Возврат в течении 10 дней)
     9. Распакован (Да/Нет)
     10. Описание (опишите причину возврата). *Не обязательный пункт, но очень полезный во многих ситуациях.
     11. Нажмите на кнопку «Отправить»

-  Если в Вашем городе нет магазина, осуществляющего прием возвратов, наш менеджер свяжется с Вами по телефону, указанному в заявке;
-  Получить информацию о выдаче денежных средств.


* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что расходы на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету, фасону, покупатель берет на себя.


Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества нужно:

-  В разделе «Личный кабинет» перейти на вкладку «История заказов» и на против нужного заказа, нажмите «Возврат заказа»
-  Выбрать заказ, который Вы собираетесь вернуть
-  Нажать на кнопку «Оформить возврат»
-  Указать причину из списка
-  В форме указать следующее данные:

1. ФИО
2. E-Mail
3. Ваш номер телефона для связи. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
4. № заказа
5. Наименование (название товара)
6. Модель (артикль товара). Указан в заказе на против каждого товара.
7. Количество которое вы хотите вернуть.
8. Причина:
        - Другое (другая причина), пожалуйста, укажите/приложите (пункт 12)
        - Ошибочный, пожалуйста, укажите/приложите подробности (пункт 12)
        - Получен не тот (ошибочный) товар (пункт 12)
        - Получен/доставлен неисправным (сломанным) (пункт 12)

9. Распакован (Да/Нет)
10. Описание (опишите причину возврата).
11. Нажмите на кнопку «Отправить»

12. При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать нам на электронную почту info@geotorg.com или support@geotorg.com предоставить следующую информацию:

        - Номер заказа
        - Описание брака
        - Фото изделия полностью
        - Фото брака
        - Фото бирок внешних и внутренних

После согласования приемки бракованного товара, покупателем возврат изделия производится самостоятельно в магазин сети службой доставки Почты России и т.п.).

Правила возврата товара посредством транспортной компании

В случае, если в Вашем городе нет розничного магазина, возврат осуществляется покупателем посредством самостоятельной отправки курьерской службой DPD, СДЭК и Почтой России.

К изделию в обязательном порядке необходимо вложить заполненное и подписанное заявление на возврат, кассовый чек или другой документ подтверждающий оплату товара, а также скан первой страницы паспорта.

    Для оформления возврата вам необходимо:
  • Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)
  • Заполнить заявление о возврате
  • У товара надлежащего качества должен быть сохранен его товарный вид, на товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы.

По факту отгрузки товара с курьерской службой покупателю необходимо написать на электронную почту info@geotorg.com или support@geotorg.com информацию об отгруженном товаре и копию чека, подтверждающего отгрузку, для отслеживания посылки.


Правила возврата денежных средств:

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. Для возмещения стоимости доставки просим прислать документ, подтверждающий сумму доставки на адрес info@geotorg.com или support@geotorg.com с пометкой «Чек за возврат товара по заказу № (номер заказа)».

При возврате денег за товар расчеты с Покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются Покупателю в течение 2-10 рабочих дней с момента, когда Магазин получил товар и поверил его состояние. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка. Предварительно перед отправкой товара Покупатель должен связаться с нашим Менеджером +7 (3812) 272-746 или +7 (904) 829-36-96

Для возврата товара дистанционно необходимо связаться с нашим Менеджером +7 (3812) 272-746 или +7 (904) 829-36-96

Обращаем ваше внимание, что возможен и обмен уже купленного товара. Обмен возможен на тот же товар другого размера/цвета (при этом стоимость товара в разных цветах может отличаться, тогда Вы сможете доплатить разницу), а также на другой товар, представленный в ассортименте Магазина. Для согласования деталей обмена необходимо обратиться к нашему Менеджеру.